乱花渐欲迷人眼如何选择靠谱的家装
互联网+风靡之际，众多互联网家装平台也应时而生，互联网+装修的新型模式走进普生活。家装市场的暗战已悄然打响，不管是新兴的互联网家装还是传统的家装公司，都想在这个万亿家装市场的巨大蛋糕上分一杯羹。然而面对各种花样百出的家装承诺和促销，消费者该如何选择合适的家装公司呢?小编坚定地告诉大家：无论选择哪种家装公司，最终都是需要走到线下为消费者服务的，不管它讲得怎样天花乱坠，都一定要擦亮眼，选择实际家装过程中服务最好、质量控制最到位的公司。
投诉有门维护权利
王女士装修前就为选择哪家装修公司伤透脑筋，曾经有过装修经历的她，想起装修就不寒而栗，施工队长不停加价，最后装修完花的钱比当初装修公司的报价高了许多。当年的情景还历历在目，王女士经过慎重考虑，选择了百安居。她说百安居有实体店可以去看看总是比较放心的，大品牌商品和服务都相对有保障，第二天就签订了装修合同。装修过程中，王女士对施工质量及进度一直很满意，但发现有辅料浪费现象，让王女士心里有些不是很舒服。虽然这种情况在家装界司空见惯，但抱着试一试的想法，王女士投诉到了客服那里，结果当天就有店长给她电话了解情况，紧接着就是总部的各层领导的跟进后一丝不苟的解决了此事。
处理有力为企业点赞
百安居的做法真是出乎王女士的意料，她说必须为这样的有责任、敢担当、为顾客着想的企业点个赞!
小编听后专门电话采访了百安居总部装潢中心总监沈建华先生，沈总监介绍道：百安居的家装一直秉承以顾客体验为导向加强施工管控的理念。在解决完王女士的事件后，百安居对自身的反省没有停止，公司对此次事件做了一个内部培训，并且以公告的形式通告到全国各个门店中，希望每位员工能从中汲取经验教训。据小编了解，为最大程度上的避免装修事故和纠纷，百安居在施工管控中可谓是严防死守，层层把关。针对施工人员推出了《百安居施工规范》、《百安居特色施工工艺》，做到施工规范高于国家标准;施工人员入职前的评估考核、定期组织施工人员专业培训、每月定期进行施工队KPI考核及每半年进行施工队星级评定，优胜劣汰。
在谈话中沈总监还说道：装修施工毕竟是人在做，面对问题，不推脱、不逃避，大家把问题摊开来讲，做到公平公正、不偏不倚，才是企业处理客诉的原则。我想讲的还有一点是百安居设立客户投诉奖励如查证属实对举报顾客将有一定形式的奖励，鼓励/欢迎客户一同监督。此外我们还聘请第三方专业人士对家装在建工地明查暗访主动积极发现问题最大程度上保障施工质量及顾客利益。
听到这里，小编内心一股敬佩之情冉冉升起，想不到居然有这样严格要求自身、全心全意服务顾客、把顾客利益放在第一位的企业。最后谈到当下火热的互联网家装时，沈总监向小编透露为了更好更广泛的服务顾客，百安居已经开展互联网家装业务的紧张筹备，很快即将上线。相信百安居依托强大的线下实体店优势、丰富的品牌供应商资源、近乎苛刻的管控流程和服务标准，打造线上线下相结合、产品与服务相结合的家装解决方案，一定会有越来越多的家庭通过百安居完成梦想家的愿望。
其实，无论是互联网家装还是传统家装公司，要让用户放心，用户选择的关键还是服务质量，真正给消费者提供高品质的质量和优质便捷的服务才是硬道理。
投诉有门维护权利
王女士装修前就为选择哪家装修公司伤透脑筋，曾经有过装修经历的她，想起装修就不寒而栗，施工队长不停加价，最后装修完花的钱比当初装修公司的报价高了许多。当年的情景还历历在目，王女士经过慎重考虑，选择了百安居。她说百安居有实体店可以去看看总是比较放心的，大品牌商品和服务都相对有保障，第二天就签订了装修合同。装修过程中，王女士对施工质量及进度一直很满意，但发现有辅料浪费现象，让王女士心里有些不是很舒服。虽然这种情况在家装界司空见惯，但抱着试一试的想法，王女士投诉到了客服那里，结果当天就有店长给她电话了解情况，紧接着就是总部的各层领导的跟进后一丝不苟的解决了此事。
处理有力为企业点赞
百安居的做法真是出乎王女士的意料，她说必须为这样的有责任、敢担当、为顾客着想的企业点个赞!
小编听后专门电话采访了百安居总部装潢中心总监沈建华先生，沈总监介绍道：百安居的家装一直秉承以顾客体验为导向加强施工管控的理念。在解决完王女士的事件后，百安居对自身的反省没有停止，公司对此次事件做了一个内部培训，并且以公告的形式通告到全国各个门店中，希望每位员工能从中汲取经验教训。据小编了解，为最大程度上的避免装修事故和纠纷，百安居在施工管控中可谓是严防死守，层层把关。针对施工人员推出了《百安居施工规范》、《百安居特色施工工艺》，做到施工规范高于国家标准;施工人员入职前的评估考核、定期组织施工人员专业培训、每月定期进行施工队KPI考核及每半年进行施工队星级评定，优胜劣汰。
在谈话中沈总监还说道：装修施工毕竟是人在做，面对问题，不推脱、不逃避，大家把问题摊开来讲，做到公平公正、不偏不倚，才是企业处理客诉的原则。我想讲的还有一点是百安居设立客户投诉奖励如查证属实对举报顾客将有一定形式的奖励，鼓励/欢迎客户一同监督。此外我们还聘请第三方专业人士对家装在建工地明查暗访主动积极发现问题最大程度上保障施工质量及顾客利益。
听到这里，小编内心一股敬佩之情冉冉升起，想不到居然有这样严格要求自身、全心全意服务顾客、把顾客利益放在第一位的企业。最后谈到当下火热的互联网家装时，沈总监向小编透露为了更好更广泛的服务顾客，百安居已经开展互联网家装业务的紧张筹备，很快即将上线。相信百安居依托强大的线下实体店优势、丰富的品牌供应商资源、近乎苛刻的管控流程和服务标准，打造线上线下相结合、产品与服务相结合的家装解决方案，一定会有越来越多的家庭通过百安居完成梦想家的愿望。
其实，无论是互联网家装还是传统家装公司，要让用户放心，用户选择的关键还是服务质量，真正给消费者提供高品质的质量和优质便捷的服务才是硬道理。